配送ポリシー
■ 送料について
本ウェブサイト（以下、「当社」）では、1回のご注文につき 730円（税込） の送料を頂戴いたします。
※北海道・沖縄へのお届けは 1,000円（税込） となります。
15,000円（税込）以上のご注文につきましては、当社にて送料を負担いたします。
※北海道・沖縄につきましては、20,000円（税込）以上のご注文で送料を負担いたします。
ご注文確定後に追加で新たにご注文いただいた場合は、それぞれ個別のご注文として扱い、各ご注文ごとに送料が発生いたします。
同梱発送のご希望をいただいても、タイミングや倉庫状況によりお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による再発送（長期不在・住所不備等）の場合は、再送料をご負担いただく場合がございます。
■ 配送方法について
ご注文の商品は、当社倉庫より発送いたします。
配送は主に 佐川急便 を利用しておりますが、商品内容やお届け先地域により、日本郵便 または ヤマト運輸 にてお届けする場合もございます。
配送業者は原則としてお選びいただけません。
すべての発送において 追跡番号付き配送 に対応しております。
※ポスト投函型配送（ネコポス・ゆうパケット等）の場合は、配送完了後の紛失・盗難に関して当社では補償いたしかねます。
※お届け先住所に不備がある場合、または長期不在等により返送となった場合、再発送時の送料はお客様負担となります。
■ 出荷およびお届け日数について
通常、ご注文から 1〜3営業日以内に出荷 いたします。
出荷後、通常は 1〜3日前後でお届け となります。
※離島および一部地域へのお届けには、さらにお時間をいただく場合がございます。
※自然災害・交通事情・システム障害・繁忙期などにより配送が遅れる場合がございます。
※複数の商品をご注文の場合や予約商品を含む場合は、すべての商品が揃い次第の発送となる場合がございます。
■ 梱包および配送中の破損について
当社では、商品が安全にお手元に届くよう、丁寧な検品・梱包を心がけております。
しかしながら、配送業者による輸送中のトラブルなどにより、まれに外箱にキズや凹みが生じる場合がございます。
商品本体のご使用に支障のない範囲の外装の損傷につきましてはご容赦ください。
万が一、商品本体の破損や不良がございました場合は、到着後7日以内 に下記の方法でご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。
※到着後8日以上経過した商品や、お客様のご使用により破損が生じた商品については対応いたしかねます。
■ 返品・交換のご連絡方法
商品到着後 7日以内 に、下記の「ご連絡事項」を お問い合わせ先アドレス または 公式LINE へお知らせください。
返品方法や返送時期などの詳細は、折り返しメールにてご案内いたします。
必ずご連絡のうえ、ご返送ください。
お問い合わせ先
contact@rugmatag.com
公式LINE（@rugmatag）
ご連絡いただく事項
・お名前
・メールアドレス
・注文番号
・注文商品名
・商品の状態（不備の内容、写真、動画など）
恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違い・不要になった等）は承っておりません。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
■ その他注意事項
- 海外への配送は現在対応しておりません。
- ご注文内容やお支払い方法によっては、発送を保留またはキャンセルさせていただく場合がございます。
- 天候不良やシステム障害など、当社の管理を超える事由による遅延については責任を負いかねます。