配送ポリシー

本ウェブサイト（以下、「当店」）では、1回のご注文につき 730円（税込） の送料を頂戴いたします。

※北海道・沖縄へのお届けは 1,000円（税込） となります。

15,000円（税込）以上のご注文につきましては、送料無料でお届け致します。

※北海道・沖縄につきましては、20,000円（税込）以上のご注文で送料無料。

ご注文確定後に追加で新たにご注文いただいた場合は、それぞれ個別のご注文として扱い、各ご注文ごとに送料が発生いたします。

同梱出荷のご希望をいただいても、タイミングや倉庫状況によりお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による再発送（長期不在・住所不備等）の場合は、再送料をご負担いただく場合がございます。

ご注文の商品は、当店倉庫より発送いたします。

配送は主に 佐川急便 を利用しておりますが、商品内容やお届け先地域により、日本郵便 または ヤマト運輸 にてお届けする場合もございます。

配送業者は原則としてお選びいただけません。

すべての発送において 追跡番号付き配送 に対応しております。

※ポスト投函型配送（ネコポス・ゆうパケット等）の場合は、配送完了後の紛失・盗難に関して当社では補償いたしかねます。

※お届け先住所に不備がある場合、または長期不在等により返送となった場合、再発送時の送料はお客様負担となります。

【出荷】
・午前９時までのご注文→当日出荷
・木曜日は出荷なし（翌日以降の出荷）

当日出荷の＜対象外＞となるご注文
・午前９時以降のご注文
・配達希望日時をご指定頂いた場合
・ご注文内容に不備や手動対応が必要な場合

通常、ご注文から 1〜2営業日以内に出荷 いたします。

【お届け日数の目安】

出荷後、通常は 1〜2日前後でお届け となります。

※沖縄・離島への配送について（接着剤）
接着剤の種類で「RADITEX」または「防ダニ接着剤」をご選択の場合、沖縄・離島への配送は船便となるため、お届けまで約1週間程度かかります。あらかじめご了承ください。

※離島および一部地域へのお届けには、さらにお時間をいただく場合がございます。
※自然災害・交通事情・システム障害・繁忙期・大型連休などにより配送が遅れる場合がございます。
※複数の商品をご注文の場合や予約商品を含む場合は、すべての商品が揃い次第の出荷となる場合がございます。

当店では、商品が安全にお手元に届くよう、丁寧な検品・梱包を心がけております。

しかしながら、配送業者による輸送中のトラブルなどにより、まれに外箱にキズや凹みが生じる場合がございます。

商品本体のご使用に支障のない範囲の外装の損傷につきましてはご容赦ください。

万が一、商品本体の破損や不良がございました場合は、到着後30日以内 に下記の方法でご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金等の対応をさせていただきます。

※到着後30日以上経過した商品や、お客様のご使用により破損が生じた商品については対応いたしかねます。

万が一、商品本体の不良や破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 30日以内 に、下記の「ご連絡事項」を お問い合わせ先アドレス または 公式LINE へお知らせください。

返品方法などの詳細は、折り返しメールにてご案内いたします。

必ずご連絡のうえ、ご返送ください。

・タフティングガン：商品到着後90日（※当店毛糸使用を前提）
・その他商品：商品到着後30日（自然故障は交換／状況確認あり）

※「返品期限（欠品や不備があった場合のみ）30日」は、初期不良・誤配送などの申告期限です。保証期間とは別です。

お問い合わせ先

contact@rugmatag.com

公式LINE（@rugmatag）

・お名前

・メールアドレス

・注文番号

・注文商品名

・商品の状態（不備の内容、写真、動画など）

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・注文間違い・不要になった等）は承っておりません。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。